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Bestellung
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Aufgegebene Bestellungen können Sie telefonisch (+495221-2750250) oder per E-Mail (info'at'prontomed.de) stornieren. Sollte ihr Paket schon versendet sein, haben Sie die Möglichkeit, die Annahme des Paketes zu verweigern.
Änderungen an Ihrer Bestellung können Sie gerne jederzeit vornehmen, bitte nutzen Sie hierzu unser Kontaktformular oder rufen Sie uns einfach an (+495221-2750250).
Nach jeder Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung mit allen Informationen zu Ihrer Bestellung. Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. Anderfalls kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Rücksendung & Erstattung
Alle Kunden können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und die Artikel an uns zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung hat der Käufer zu tragen. Weitere Informationen finden Sie im Bereich Widerruf.
Die Rücksendung der Artikel kann mit einem Logistikpartner Ihrer Wahl durchgeführt werden.
Ihre Rücksendung schicken Sie bitte an:
Prontomed GmbH
Rücksendung
Am Bahndamm 70
32120 Hiddenhausen
Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte 1 bis 2 aussagekräftige Bilder. Senden Sie diese mit dem Betreff "Reklamation" und Ihrer Bestellnummer an die info'at'prontomed.de. Ihre Reklamation wird dann umgehend von uns bearbeitet.
Nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns umgehend eine Erstattung.
Im Falle einer Rücksendung trägt der Käufer die Versandkosten.
Lieferung & Versand
Wir arbeiten ausschließlich mit unserem Versandpartner DHL zusammen. Alle Bestellungen werden mit DHL versendet. Ab 25€ erfolgt der Versand kostenfrei! Die regulären Versandkosten betragen 4,95€.
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Die Lieferzeit innherhalb von Deutschland beträgt 1 - 3 Werktage. Für internationale Bestellungen 2 - 4 Werktage. Alle Bestellung die vor 14 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Werktag versendet.
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